Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et comment reprendre la main.
Nous collectons le minimum de données nécessaires pour répondre à vos demandes. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
Responsable du traitement
Sorva (SAS), 10 Rue du Labech, 34630 Saint-Thibéry. Pour toute question relative à vos données : [email protected].
Données collectées
Via le formulaire de contact : nom et prénom, société, adresse e-mail et contenu de votre message. Dans le cadre d'une commande : identité et coordonnées professionnelles de vos interlocuteurs, adresses de livraison, données de facturation et échanges relatifs à la commande. Aucune donnée bancaire n'est stockée. Aucune autre donnée n'est collectée à votre insu.
Finalité et base légale
Ces informations servent à traiter votre demande puis, si une commande est passée, à l'exécuter, la livrer, la facturer, en assurer le suivi et le recouvrement, et à respecter nos obligations légales. Bases légales : votre démarche précontractuelle, l'exécution du contrat, nos obligations légales et notre intérêt légitime à gérer la relation commerciale.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux équipes habilitées de Sorva et, pour le suivi de fabrication et le contrôle qualité, à notre filiale 广州索尔瓦商务咨询有限公司, qui agit comme sous-traitant sur nos instructions écrites. Elles peuvent être transmises, dans la mesure nécessaire, à nos prestataires (hébergement, envoi d'e-mails, signature électronique, facturation, transitaires) et, pour la seule livraison, au fabricant (nom, adresse et contact du destinataire). Aucune vente ni cession à des fins commerciales.
Transferts hors de l'Union européenne
Le traitement par notre filiale implique un transfert vers la Chine, pays qui ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission (décision d'exécution (UE) 2021/914), complétées de mesures supplémentaires ; vous pouvez en obtenir copie sur demande à [email protected].
Durée de conservation
Les demandes restées sans suite sont supprimées au plus tard trois ans après le dernier contact. Les données liées à une commande sont conservées pendant la relation commerciale, puis pendant les durées de prescription et de conservation légales : dix ans pour les documents comptables et les contrats conclus par voie électronique.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer, écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.
Cookies
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