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Fonctionnalité de rétractation en ligne. Elle s'adresse aux clients dont la commande ouvre droit à rétractation : consommateurs, et professionnels de cinq salariés au plus sollicités hors établissement pour une commande étrangère à leur activité principale.
Si votre commande ouvre droit à rétractation, vous pouvez y renoncer sans motif dans les quatorze jours. Cette page vous permet de transmettre votre déclaration en ligne ; nous vous adressons aussitôt un accusé de réception par courriel, qui vaut support durable.
- Le délai court, pour les marchandises, de la réception, et pour les prestations, de la conclusion de la commande ; vous pouvez l'exercer dès la signature.
- Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises fabriquées selon vos spécifications ou nettement personnalisées, identifiées comme telles sur votre devis.
- Toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté (courriel, courrier) est également valable ; le formulaire type joint à votre contrat reste utilisable.
- Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard quatorze jours après réception de votre déclaration.
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Renseignez les éléments qui identifient votre commande, puis confirmez. Les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires à l'accusé de réception.
Autres moyens
Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected] ou par courrier à Sorva, 10 rue du Labech, 34630 Saint-Thibéry, France, en utilisant si vous le souhaitez le formulaire type de rétractation joint à votre contrat.
Conditions générales · le formulaire type figure en annexe 8