Ποιοτικός έλεγχος στην Κίνα: διαχείριση του QC κατά την παραγωγή

Η επιθεώρηση κατά την παραγωγή, γνωστή ως DUPRO (during production) στον κλάδο, διεξάγεται κατά τη διάρκεια της κατασκευής, μετά την έναρξη της σειράς και πριν την ολοκλήρωσή της. Ένας επιθεωρητής μεταβαίνει στη γραμμή, τραβά τεμάχια στην τύχη, και τα συγκρίνει με το golden sample και τις προδιαγραφές. Ο στόχος δεν είναι να διαλέξει το εμπόρευμα: είναι να εντοπίσει μια συστηματική απόκλιση όσο διορθώνεται ακόμη χωρίς να σταματήσει η παραγωγή.

Αυτός ο έλεγχος διαφέρει από τον εσωτερικό έλεγχο του εργοστασίου, που υπάρχει σε κάθε οργανωμένο εργοστάσιο αλλά λογοδοτεί στη δική του διεύθυνση. Διαφέρει επίσης από την επιθεώρηση πριν τη φόρτωση, που αποφασίζει για το τελικό εμπόρευμα, πολύ αργά για να διορθωθεί μια αιτία. Ο πρώτος παρακολουθεί την αιτία, ο δεύτερος διαπιστώνει το αποτέλεσμα: και οι δύο προγραμματίζονται, και συμπληρώνονται.

Η επίσκεψη τοποθετείται μετά την έγκριση του golden sample και την επίσημη έναρξη της σειράς, όταν η γραμμή λειτουργεί σε κανονικό ρυθμό. Τα γραφεία επιθεώρησης την προγραμματίζουν στις περισσότερες περιπτώσεις όταν έχει παραχθεί περιορισμένο μέρος του όγκου, της τάξης του ενός δεκάτου έως του μισού: αρκετά νωρίς για να διορθωθεί, αρκετά αργά για να κριθεί η κανονικότητα μιας σειράς. Για μια πρώτη παραγγελία, ή με εργοστάσιο που ανακαλύφθηκε πρόσφατα, η ημερομηνία προγραμματίζεται νωρίτερα: το διακύβευμα είναι να εντοπιστεί έγκαιρα ένα κακώς επιλεγμένο υλικό ή ένας απρόσμενος υπεργολάβος.

Η ημερομηνία καταγράφεται γραπτώς στο χρονοδιάγραμμα. Το εργοστάσιο γνωρίζει ότι θα πραγματοποιηθεί έλεγχος: αυτό ήδη αλλάζει την επαγρύπνηση του εργαστηρίου.

Μια αναφορά διαβάζεται σε σχέση με τις προδιαγραφές, όχι με μια εντύπωση. Ο επιθεωρητής τεκμηριώνει, μετρά, φωτογραφίζει: δεν κρίνει από μνήμης.

Η αναφορά καταγράφει την ποσότητα που παράχθηκε την ημέρα της επίσκεψης: συγκρινόμενη με το χρονοδιάγραμμα, αυτό το στοιχείο δείχνει αν η προθεσμία τηρείται. Μια απόκλιση που διαπιστώνεται σε αυτό το στάδιο διορθώνεται με μια οδηγία εργαστηρίου. Η ίδια απόκλιση που ανακαλύπτεται στη φόρτωση κοστίζει μια διαλογή, μια επανεπεξεργασία, ή μια απόρριψη του εμπορεύματος.

Κάθε οργανωμένο εργοστάσιο εξαγωγής διαθέτει εσωτερική υπηρεσία ποιότητας. Αυτός ο έλεγχος είναι απαραίτητος, δεν αρκεί: η υπηρεσία ποιότητας λογοδοτεί στη διεύθυνση του εργοστασίου, ποτέ στον αγοραστή. Όταν η τήρηση της προθεσμίας και η σύμφωνη παράδοση συγκρούονται, η απόφαση δεν λαμβάνεται πάντα υπέρ του ξένου πελάτη. Ένας ανεξάρτητος επιθεωρητής, αντίθετα, παραδίδει την αναφορά του μόνο στον αγοραστή.

Υπάρχουν τρεις δρόμοι. Ένας μισθωτός επιθεωρητής ιδιόκτητος, που δικαιολογείται μόνο για επαναλαμβανόμενους όγκους στον ίδιο κατασκευαστή. Ένα τρίτο γραφείο επιθεώρησης, που τιμολογεί μια ανθρωποημέρα σε σταθερή τιμή. Ή η τοπική ομάδα του οίκου διαμεσολάβησης και προμηθειών σας, που συνδυάζει την επίσκεψη με την παρακολούθηση του φακέλου. Αυτός είναι ο δρόμος που ακολουθούμε: ένας επιθεωρητής που γνωρίζει τον φάκελο και μιλά τη γλώσσα του εργοστασίου πετυχαίνει περισσότερα από μια τυπική αναφορά.

Η γλώσσα μετράει εξίσου με την ανεξαρτησία: μια οδηγία εργαστηρίου μεταδίδεται στα κινεζικά, την ίδια μέρα, χωρίς απώλεια.

Η επιθεώρηση στο εργοστάσιο τιμολογείται στις περισσότερες περιπτώσεις ανά ανθρωποημέρα, με αμοιβές της τάξης μερικών εκατοντάδων ευρώ ανάλογα με την περιοχή παραγωγής και την απόσταση που πρέπει να διανυθεί. Μια επανεπίσκεψη μετά τη διόρθωση τιμολογείται εκ νέου. Προβλέψτε επίσης, ενδεχομένως, έξοδα μετακίνησης εκτός της συνήθους περιμέτρου του γραφείου επιθεώρησης.

Σε σχέση με την αξία μιας παραγγελίας, το κόστος αντιπροσωπεύει ένα κλάσμα του τοις εκατό. Απέναντι, ένα μη σύμφωνο εμπόρευμα διευθετείται με διαλογή, επανεπεξεργασία, έκπτωση που διαπραγματεύεται βιαστικά, ή express μεταφορά για να καλυφθεί μια σεζόν. Ο υπολογισμός κρίνεται μόλις η παραγγελία υπερβεί μερικές χιλιάδες ευρώ.

Μια επιθεώρηση βασίζεται σε στατιστική δειγματοληψία, καθορισμένη από το πρότυπο ISO 2859-1 και τα επίπεδα AQL του. Δίνει μια πιθανή εικόνα της παρτίδας, όχι απόλυτη εγγύηση: ένα σπάνιο και διάσπαρτο ελάττωμα μπορεί να περάσει απαρατήρητο. Δεν αντικαθιστά επίσης τις εργαστηριακές δοκιμές που απαιτούν ορισμένοι κανονισμοί, ούτε τη σήμανση CE που πρέπει να τεθεί για την ευρωπαϊκή αγορά.

Δεν αποφασίζει για το τελικό εμπόρευμα: μια σειρά μπορεί να παρεκκλίνει μετά την αναχώρηση του επιθεωρητή. Η στέρεη πρακτική συνδέει λοιπόν έλεγχο κατά την παραγωγή, και έπειτα επιθεώρηση πριν τη φόρτωση στα κιβώτια έτοιμα να φύγουν. Ο πρώτος διορθώνει την αιτία, η δεύτερη επιτρέπει την αναχώρηση.

Η Sorva είναι οίκος διαμεσολάβησης και προμηθειών ενεργός μεταξύ Ευρώπης και Κίνας. Η κινεζόφωνη ομάδα μας στο Guangzhou προγραμματίζει τις επιθεωρήσεις κατά την παραγωγή στους κατασκευαστές σας, συντάσσει την οδηγία ελέγχου με βάση τις προδιαγραφές σας, και παρακολουθεί κάθε διορθωτική ενέργεια μέχρι την επαλήθευσή της στη γραμμή. Λαμβάνετε μια αναφορά με ημερομηνία, με φωτογραφίες, και έναν μοναδικό συνομιλητή στην Ευρώπη. Το εργοστάσιο, από την πλευρά του, λαμβάνει τις οδηγίες του στα κινεζικά, την ίδια μέρα.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν πληρώνετε αμοιβές: ανοίγετε έναν φάκελο, εμείς διαπραγματευόμαστε το εμπόρευμα για εσάς και λαμβάνουμε προμήθεια επί όγκου, υπολογισμένη στην αξία εκ του εργοστασίου. Τα συμφέροντά μας είναι ευθυγραμμισμένα: μια σειρά που παρεκκλίνει κοστίζει επίσης χρόνο στην επιτόπια ομάδα μας. Ανοίξτε έναν φάκελο με το προϊόν και το χρονοδιάγραμμά σας: θα σας πούμε πού να τοποθετήσετε κάθε έλεγχο, και τι πρέπει να ελέγχει.