Контрол на качеството в Китай: управление на QC по време на производство

Инспекцията по време на производство, наричана в бранша DUPRO (during production), се провежда по време на изработката, след стартирането на серията и преди нейното завършване. Инспектор посещава линията, взема произволни бройки и ги сравнява с golden sample и техническото задание. Целта не е да се сортира стоката: тя е да се засече системно отклонение, докато то все още може да се коригира, без да се спира производството.

Този контрол се различава от вътрешния контрол на фабриката, наличен във всяка организирана фабрика, но който се отчита пред нейното ръководство. Той се различава и от инспекцията преди товарене, която се произнася по готовата стока, твърде късно за коригиране на причина. Първият следи причината, втората констатира резултата: и двата се планират и се допълват взаимно.

Посещението се разполага след одобряването на golden sample и официалния старт на серията, когато линията работи с нормално темпо. Инспекционните бюра го планират в повечето случаи, когато е произведена ограничена част от обема, от порядъка на една десета до половината: достатъчно рано за коригиране, достатъчно късно за преценка на постоянството на серията. При първа поръчка или с новооткрита фабрика датата се изнася по-рано: залогът е ранното откриване на зле избран материал или неочакван подизпълнител.

Датата се вписва писмено в графика. Фабриката знае, че ще последва контрол: това вече променя бдителността на цеха.

Протокол се чете спрямо техническото задание, а не спрямо впечатление. Инспекторът документира, измерва, снима: той не преценява по памет.

Протоколът остойностява произведеното количество към деня на посещението: сравнено с графика, тази данна показва дали срокът се спазва. Установено на този етап отклонение се коригира с инструкция към цеха. Същото отклонение, открито при товаренето, струва сортиране, преработка или отказ на стоката.

Всяка организирана износна фабрика разполага с вътрешен отдел по качеството. Този контрол е необходим, но не е достатъчен: отделът по качеството се отчита пред ръководството на фабриката, никога пред купувача. Когато спазването на срока и доставката на съответстваща стока влязат в конфликт, решението невинаги е в полза на чуждестранния клиент. Независимият инспектор, от своя страна, представя протокола си само на купувача.

Съществуват три пътя. Собствен щатен инспектор, който се оправдава само при повтарящи се обеми при един и същ производител. Независимо инспекционно бюро, което таксува човекоден на фиксирана цена. Или местният екип на вашата брокерска и снабдителна къща, който съчетава посещението с проследяването на досието. Това е пътят, който ние практикуваме: инспектор, който познава досието и говори езика на фабриката, постига повече от стандартен протокол.

Езикът има значение колкото независимостта: инструкция към цеха се предава на китайски, в същия ден, без загуба.

Инспекцията във фабриката се фактурира в повечето случаи на човекоден, с хонорари от порядъка на няколкостотин евро в зависимост от производствения регион и разстоянието за изминаване. Повторно посещение след корекция се фактурира отново. Предвидете също, при нужда, разходи за път извън обичайния периметър на инспекционното бюро.

Съотнесена към стойността на поръчка, сметката се вмества в частица от процент. Насреща несъответстваща стока се урежда чрез сортиране, преработка, отстъпка, договорена набързо, или експресен фрахт за наваксване на сезон. Изчислението се решава веднага щом поръчката надхвърли няколко хиляди евро.

Инспекцията се основава на статистическа извадка, определена от стандарта ISO 2859-1 и неговите нива AQL. Тя дава вероятна представа за партидата, а не абсолютна гаранция: рядък и разпръснат дефект може да остане незабелязан. Тя не заменя и лабораторните изпитвания, изисквани от някои нормативни актове, нито маркировката CE, която трябва да се постави за европейския пазар.

Тя не се произнася по готовата стока: серия може да се отклони след заминаването на инспектора. Солидната практика следователно свързва контрол по време на производство с последваща инспекция преди товарене на готовите за тръгване кашони. Първият коригира причината, втората разрешава тръгването.

Sorva е брокерска и снабдителна къща, активна между Европа и Китай. Нашият китайскоговорящ екип в Гуанджоу планира инспекциите по време на производство при вашите производители, изготвя инструкцията за контрол въз основа на вашето техническо задание и следи всяко коригиращо действие до неговата проверка на линията. Вие получавате датиран отчет, подкрепен със снимки, и единствено лице за контакт в Европа. Фабриката, от своя страна, получава инструкциите си на китайски, в същия ден.

В повечето случаи не плащате хонорари: откривате досие, ние договаряме стоката за вас и вземаме комисиона върху обема, изчислена върху стойността ѝ франко завод. Нашите интереси са съгласувани: серия, която се отклонява, струва време и на нашия екип на терен. Открийте досие с вашия продукт и график: ние ще ви кажем къде да поставите всеки контрол и какво трябва да провери.