مستويات AQL موضحة: 2.5، أخذ العينات، وأمثلة رقمية

AQL اختصار لعبارة Acceptable Quality Limit، أي حد الجودة المقبول. يُعبَّر عن الرقم كنسبة مئوية من القطع المعيبة. فمستوى AQL 2.5 يحدد إذن عتبة قرار عند 2.5% من العيوب في العينة المفحوصة. تجيب هذه العتبة عن سؤال بسيط: هل يجب قبول الدفعة أم رفضها بعد الفحص؟

تستند هذه القاعدة إلى معيار ISO 2859-1، المخصص لأخذ العينات في الفحوصات بالخصائص. المعيار الأمريكي المكافئ هو ANSI/ASQ Z1.4. في الصين، تعمل المصانع غالبًا بمعيار GB/T 2828.1، المكافئ الوطني، الذي يعتمد المبدأ الحسابي نفسه. يستند فريقنا الناطق بالصينية في Guangzhou إلى هذه المراجع لتحديد العتبات مع المصنع، باللغة المحلية، دون هامش لسوء الفهم.

ثلاثة عوامل تحدد العينة: حجم الدفعة، مستوى الفحص، وAQL المعتمد. مستوى الفحص العام II هو الذي يعتمده المعيار افتراضيًا. يوجد أيضًا المستويان I وIII: الأول يخفف الفحص، والثاني يشدده. حسب المستوى المعتمد، يمتد جدول رموز الحروف من A إلى R: كلما تقدّم الحرف، كبر حجم العينة.

عمليًا، يُقاطَع حجم الدفعة مع مستوى الفحص: فيُعطي ذلك رمز حرف. يشير هذا الحرف إلى حجم عينة معين. تقاطع هذا الحجم مع AQL يوفر رقمين، القبول والرفض، يُرمَز لهما بـ Ac وRe. إذا احتوت العينة على عدد عيوب لا يتجاوز Ac، تمر الدفعة. ومنذ بلوغ Re، تُرفَض.

لنأخذ دفعة من 3200 قطعة تُفحَص بمستوى الفحص العام II. يعطي الجدول الحرف K وعينة من 125 قطعة. مع AQL بقيمة 1.0، تُقبَل الدفعة حتى 3 عيوب وتُرفَض ابتداءً من العيب الرابع. مع AQL بقيمة 2.5، تُقبَل حتى 7 عيوب وتُرفَض ابتداءً من الثامن. مع AQL بقيمة 4.0، تمر حتى 10 عيوب وتُرفَض ابتداءً من الحادي عشر.

قارنوا ذلك بدفعة صغيرة من 150 قطعة. يفرض الحرف F عينة من 20 قطعة. عند AQL 2.5، تُقبَل الدفعة حتى عيب واحد وتُرفَض ابتداءً من الثاني. تُفحَص الدفعة على عدد أقل من القطع، لكن الهامش يضيق: كل عيب محسوب له وزن أكبر. في الحالتين، لا يُنظَر إلا إلى جزء من الكمية: نحو 4% من الدفعة الكبيرة، ونحو 13% من الصغيرة.

لا يحدد ISO 2859-1 أي فئة للعيوب. تقسيم العيوب إلى حرِجة ورئيسية وثانوية هو عرف متعارف عليه في صناعة مراقبة الجودة. فرضت الثلاثية 0 · 2.5 · 4.0 نفسها في جزء كبير من عمليات التوريد: تسامح صفري للعيوب الحرِجة، 2.5 للرئيسية، 4.0 للثانوية. تبقى هذه القيم نقطة انطلاق، لا التزامًا تنظيميًا.

العيب الحرِج يمس السلامة أو التنظيم: حافة حادة، سلك غير معزول جيدًا، علامة إلزامية غائبة. عينة واحدة تكفي لرفض الدفعة بأكملها. العيب الرئيسي يجعل المنتج صعب البيع أو غير مطابق لكراسة الشروط: خياطة مفتوحة، بُعد خارج هامش التفاوت، وظيفة معطلة. أما العيب الثانوي فيتعلق باللمسات النهائية: خدش صغير، انزياح في الطباعة، فرق طفيف في اللون. يجب كتابة هذه التعريفات، مع أمثلة ملموسة، قبل الفحص.

الدفعة المقبولة ليست دفعة مثالية. لنعد إلى دفعة الـ3200 قطعة عند AQL 2.5: الدفعة التي تحتوي على نحو 2% من القطع المعيبة، أي نحو ستين قطعة، لديها فرصة جيدة للمرور. إذن AQL ليس وعدًا بالجودة، ولا سقفًا للعيوب. إنه نقطة توازن بين مخاطرتين: مخاطرة المورد، الذي يرى دفعة جيدة تُرفَض بسبب سوء حظ في أخذ العينة، ومخاطرة المشتري، الذي يرى دفعة سيئة تُقبَل.

ينص المعيار على قواعد انتقال: إذا رُفضت دفعتان من أصل خمس متتالية في الفحص الأول، ينتقل الفحص إلى وضع مشدد، بعتبات أكثر صرامة. حد آخر، أقل تقنية: تعتمد النتيجة على دقة تعريفات العيوب وعلى تقدير المفتش. يمكن لفحصَين لنفس الدفعة أن يُسفرا عن استنتاجات مختلفة إذا ظلت كراسة الشروط غامضة.

لا تُختار المستويات يوم الفحص. فهي تعتمد على استخدام المنتج، والمتطلبات التنظيمية لسوقكم، وقناة البيع، وحساسية عملائكم. لعبة موجهة للرضع لا تُعامَل كقطعة ديكور: فالفئة الحرِجة تستوعب فيها عيوبًا قد لا يلاحظها مشتر بالغ.

اكتبوا عتبات AQL الخاصة بكم وتعريفات العيوب في كراسة الشروط أو الفاتورة الأولية أو عقد الشراء. اذكروا المعيار ومستوى الفحص: ISO 2859-1، المستوى العام II. أرسلوا المستند نفسه إلى المصنع وإلى المفتش. هذا المستند يتجنب النقاش اللاحق، حين تكون البضاعة قد أُنتجت بالفعل والوقت ضاغط.

دار الوساطة والتوريد الخاصة بنا تعمل مع فريق ناطق بالصينية مقره في Guangzhou. يحدد هذا الفريق عتبات AQL وتعريفات العيوب مع المصنع، باللغة المحلية، قبل بدء الإنتاج. ثم ننظم المراقبة قبل الشحن، ونراجع معكم كل تقرير: عدد العيوب، توزيعها حسب الفئة، قرار القبول أو الرفض.

في معظم الحالات، لا تدفعون أي أتعاب: تفتحون ملفًا، نتفاوض على البضاعة نيابة عنكم، ونأخذ عمولة على قيمتها عند خروجها من المصنع.