Neatitinkanti prekė: ką daryti su Kinijos tiekėju

Ginčas retai laimimas pokalbio tonu, jis laimimas įrodymu. Atidarydami kartonus fotografuokite paletes, ženklinimą ir defektus, o atidarymą filmuokite viena nepertraukiama seka. Surinkite išankstinę sąskaitą, užsakymą, patvirtinimo susirašinėjimą ir svarbiausia, etaloninį pavyzdį, kuris tarnaus kaip matas visose derybose. Pirmosiomis dienomis datuotą aktą sunku ginčyti; savaitėmis vėliau atkurtą aktą beveik neįmanoma.

Toliau kiekybiškai įvertinkite. Suskaičiuokite brokuotus vienetus ir suskirstykite defektus į dvi grupes: didelius defektus, dėl kurių produkto negalima parduoti ar jis tampa pavojingas, ir mažus defektus, kurie leidžia pardavimą. Dauguma brokuota partija derasi kitaip nei partija, kurioje broko dalis nedidelė. Šis rašytinis skaičiavimas yra tai, ką gamykla vertins rimtai, ir tai, ko paprašys patikros organizacija, norėdama įsikišti vietoje.

Pirmiausia perskaitykite išankstinę sąskaitą ir pirkimo sutartį: kokybės sąlygas, patvirtintą pavyzdį, baudas, skundų nagrinėjimo tvarką, taikytiną teisę, arbitražo sąlygą. Daug išankstinių sąskaitų nutyli šiuos punktus, ir čia įsikiša papildoma teisė. CISG, Jungtinių Tautų konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo bei pardavimo sutarčių, taikoma pagal nutylėjimą tarp Prancūzijos ir Kinijos bendrovių, nes abi valstybės ją ratifikavo.

Du straipsniai struktūruoja ginčą. 38 straipsnis įpareigoja patikrinti prekę kuo trumpesniu terminu. 39 straipsnis įpareigoja įspėti pardavėją apie bet kokią neatitiktį per protingą terminą, ne vėliau kaip per dvejus metus po prekių perdavimo; viršijus šią ribą, pirkėjas praranda teisę tuo remtis. Praktiškai naudingas terminas yra kur kas trumpesnis: per kelias dienas po gavimo pareikštas skundas veikia, o pavėluotam skundui priešpastatomas krovimas, transportas ar naudojimas, kuris viską paaiškintų.

Pirmasis svertas yra likutis. Kol prekė nesumokėta visiškai, derybos vyksta lygiomis: gamykla, laukianti savo likučio, noriau derasi nei jau apmokėta gamykla. Būtent dėl to patyrę pirkėjai moka dviem etapais: avansą užsakant, o likutį po patikros prieš pakrovimą. Pilnas mokėjimas prieš išvykimą vėliau paverčia ginčą maldavimu.

Antrasis svertas yra būsimas kiekis. Gamykla, tikinčioji jūsų vėlesniais užsakymais, skaičiuoja pelningumą, o ne principų klausimą. Nuolaida sąskaitoje, brokuotų vienetų rūšiavimas ar taisymas, dalinis pakartotinis pagaminimas, partijos perėmimas į kitą užsakymą: šie sprendimai dažnai pasiekiami, kartais derinami. Veskite pokalbį raštu, su skaičiavimu, ir kinų kalba, kad apeitumėte pardavėjo filtrą, kuris verčia savaip.

Galiausiai palikite savo pašnekovui garbingą išeitį: kaip kaltinimas pateiktas skundas uždaro pokalbį, o tas pats, pateiktas kaip problema, kurią reikia išspręsti kitam užsakymui, atveria nuolaidą.

Pirmasis formalus žingsnis nieko nekainuoja: rašytinis oficialus įspėjimas. Faktų priminimas, nuoroda į sutartį ir pavyzdį, konkretus reikalavimas, atsakymo terminas, priedai. Jis paruošia visa, kas seka, ir parodo, kad byla tvarkoma. Jei gamykla lieka kurčia, bylinėjimosi kelias priklauso nuo arbitražo sąlygos: daug Kinijos sutarčių numato arbitražą Kinijoje, pavyzdžiui, CIETAC, kitos Honkonge, HKIAC.

Lemiamas taškas yra vykdymas. Kinijoje ar Honkonge priimtas arbitražo sprendimas geriau cirkuliuoja nei užsienio teismo sprendimas: Prancūzija ir Kinija yra 1958 m. Niujorko konvencijos šalys, kuri palengvina arbitražo sprendimų pripažinimą. Prancūzijos teismo priimtą sprendimą, tuo tarpu, sunku įvykdyti Kinijoje. Prieš pradėdami procesą palyginkite bylinėjimosi kainą su realiai susigrąžinama verte: daugelyje kokybės ginčų derybos, paremtos dokumentuotu spaudimu, išlieka realistiškas kelias.

Dauguma atitikties ginčų sprendžiami prieš konteinerio išvykimą, kai partijos atmetimas kainuoja gamyklai, o ne dar jums. Pasirašytas etaloninis pavyzdys, tiksli techninė specifikacija, patikra prieš pakrovimą pagal AQL imties planą, su apie 2,5 riba dideliems defektams plataus vartojimo produktuose: šis trejetas aptinka brokuotą partiją, kol ji dar gamykloje. Prieš pakrovimą turite teisę atsisakyti; po atvykimo lieka tik derybos.

Mokėjimo struktūra padaro likusią dalį: protingas avansas užsakant, likutis po sėkmingos patikros, niekada pilnas mokėjimas prieš išvykimą. Gavus prekę atidarykite ir patikrinkite pirmuosius kartonus, kol skundas dar priimtinas, ir saugokite visą susirašinėjimą. Nuosekliai dokumentuota byla sprendžiama kur kas geriau nei po fakto atkurta byla.

Atitikties ginčas geriau sprendžiamas pažįstamoje aplinkoje. Mūsų tarpininkavimo ir pirkimų organizavimo įmonė turi kinų kalbą mokančią komandą Guangzhou mieste, kuri pateikia skundą kinų kalba kokybės vadovui ir gamyklos vadovui, su nuotraukomis, defektų skaičiavimu ir etaloniniu pavyzdžiu. Mes patys kinų kalbos nemokame, ir būtent dėl to ši komanda egzistuoja. Ji vietoje įvertina, kas derinama, gauna nuolaidas ir pakartotinius pagaminimus, o vėliau patikrina pakaitinę partiją, prieš jai išvykstant iš cecho.

Daugeliu atvejų honoraro nemokate: atidarote bylą, mes už jus deramės dėl prekės ir imame komisinį atlygį nuo jos gamyklos kainos. Ši logika galioja ir anksčiau, su tiekėjo patikrinimu prieš užsakymą ir patikra prieš pakrovimą prieš likutį, kad kita partija atkeliautų atitinkanti.