Bidhaa isiyofuata masharti: nifanye nini na muuzaji wa Kichina

Mgogoro mara chache unashindwa au kushinda kwa mtindo wa mazungumzo, unashindwa au kushinda kwa ushahidi. Wakati wa kufungua mizigo, piga picha za mabegi, alama na kasoro, na piga video ya ufunguzi kwa mwendo mmoja unaoendelea. Kusanya ankara ya awali, fomu ya oda, mawasiliano ya uthibitisho, na hasa sampuli ya rejeleo, ambayo itatumika kama kipimo katika mazungumzo yote. Ushahidi wenye tarehe ya siku za kwanza ni mgumu kupingwa; ushahidi uliojengwa upya wiki kadhaa baadaye, karibu kamwe hauwezi kupingwa vizuri.

Kisha pima kwa idadi. Hesabu vipande vyenye kasoro na gawanya kasoro katika makundi mawili: kasoro kubwa, zinazofanya bidhaa isiuzike au iwe hatari, na kasoro ndogo, zinazoacha uwezekano wa kuuza. Kundi lenye kasoro nyingi halijadiliwi kama kundi ambalo kasoro zake ni sehemu ndogo tu ya vipande. Hesabu hii iliyoandikwa ndiyo kiwanda kitakachoichukulia kwa umakini, na ndiyo shirika la ukaguzi litakalohitaji ili kuingilia kati mahali husika.

Kwanza soma tena ankara ya awali na mkataba wa ununuzi: vipengele vya ubora, sampuli iliyothibitishwa, adhabu, taratibu za malalamiko, sheria inayotumika, kipengele cha usuluhishi. Ankara nyingi za awali hazisemi lolote kuhusu mambo haya, na hapo ndipo sheria ya ziada inapoingilia kati. CISG, mkataba wa Umoja wa Mataifa kuhusu mikataba ya kimataifa ya uuzaji wa bidhaa, unatumika kwa kawaida kati ya kampuni ya Kifaransa na kampuni ya Kichina, kwa kuwa nchi zote mbili zimeuidhinisha.

Vipengele viwili vinapanga mgogoro huu. Kifungu cha 38 kinalazimu kuchunguza bidhaa ndani ya muda mfupi iwezekanavyo. Kifungu cha 39 kinalazimu kumwarifu muuzaji kuhusu kutofuata masharti yoyote ndani ya muda unaofaa, miaka miwili kwa upeo baada ya kukabidhiwa bidhaa; muda huo ukipita, mnunuzi anapoteza haki ya kuudai. Kivitendo, muda unaofaa ni mfupi zaidi: malalamiko yaliyotolewa ndani ya siku zinazofuata upokeaji yana nguvu, malalamiko ya kuchelewa yanakabiliwa na madai ya ushughulikiaji mbaya, usafirishaji, au matumizi ambayo yangeelezea kila kitu.

Njia ya kwanza ni salio. Mradi tu bidhaa haijalipiwa kikamilifu, mazungumzo yanafanyika sawa kwa sawa: kiwanda kinachosubiri salio lake kinajadili kwa hiari zaidi kuliko kiwanda kilichokwisha lipwa. Hii ndiyo sababu wanunuzi wenye uzoefu wanalipa kwa hatua mbili, malipo ya awali wakati wa oda kisha salio linalotolewa baada ya ukaguzi kabla ya upakiaji. Malipo kamili kabla ya kuondoka baadaye yanageuza mgogoro kuwa ombi la kusihi.

Njia ya pili ni kiasi cha oda za baadaye. Kiwanda kinachotarajia oda zako zijazo kinafanya hesabu ya faida, si suala la kanuni. Punguzo la ankara, uchunguzi au urekebishaji wa vipande vyenye kasoro, uzalishaji upya wa sehemu ya kundi, kurejeshwa kwa kundi ndani ya oda inayofuata: matokeo haya mara nyingi yanawezekana kufikiwa, wakati mwingine kwa pamoja. Endesha mazungumzo kwa maandishi, ukiwa na hesabu iliyoandikwa kama msaada, na kwa Kichina ili kupita kichujio cha mfanyabiashara anayetafsiri kwa mtindo wake mwenyewe.

Mwishowe acha njia ya heshima kwa mtu unayezungumza naye: malalamiko yaliyotolewa kama shtaka yanafunga mazungumzo, hayo hayo yakiwasilishwa kama tatizo la kutatuliwa kwa ajili ya oda inayofuata yanafungua njia ya punguzo.

Hatua ya kwanza rasmi haigharimu chochote: onyo rasmi la maandishi. Ukumbusho wa mambo, marejeleo ya mkataba na sampuli, ombi mahususi, muda wa kujibu, viambatanisho. Inaandaa yote yanayofuata na kuonyesha kuwa faili linashughulikiwa vizuri. Iwapo kiwanda hakisikilizi, njia ya kimahakama inategemea kipengele cha usuluhishi: mikataba mingi ya Kichina inaweka usuluhishi ndani ya Uchina, kwa mfano mbele ya CIETAC, mingine huko Hong Kong mbele ya HKIAC.

Jambo la kuamua ni utekelezaji. Uamuzi wa usuluhishi uliotolewa Uchina au Hong Kong unapita vizuri zaidi kuliko hukumu ya kigeni: Ufaransa na Uchina ni wanachama wa mkataba wa New York wa mwaka 1958, unaorahisisha utambuzi wa maamuzi ya usuluhishi. Hukumu iliyotolewa na mahakama ya Kifaransa, kwa upande wake, inabaki ngumu kutekelezwa nchini Uchina. Kabla ya kuanzisha shauri, linganisha basi gharama ya mgogoro na thamani inayoweza kurejeshwa kihalisia: kwa migogoro mingi ya ubora, mazungumzo yaliyoungwa mkono na shinikizo lililoandikwa yanabaki njia halisi zaidi.

Migogoro mingi ya ufuasi wa masharti inatatuliwa kabla ya kontena kuondoka, wakati kukataa kundi kunagharimu kiwanda na si wewe bado. Sampuli ya rejeleo iliyotiwa sahihi, waraka sahihi wa vipimo, ukaguzi kabla ya upakiaji kwa mpango wa sampuli wa AQL, ukiwa na kiwango cha karibu 2.5 kwa kasoro kubwa katika bidhaa za walaji wa kawaida: mchanganyiko huu wa vitu vitatu unagundua kundi lenye tatizo bado likiwa ndani ya kiwanda. Kabla ya upakiaji, una uwezo wa kukataa; baada ya kufika, kinachobaki ni mazungumzo tu.

Muundo wa malipo unafanya kilichobaki: malipo ya awali yenye kiasi cha busara wakati wa oda, salio linalotolewa baada ya ukaguzi wenye matokeo mazuri, kamwe malipo kamili kabla ya kuondoka. Wakati wa kupokea, fungua na kagua mizigo ya kwanza wakati malalamiko bado yanakubalika, na hifadhi mawasiliano yote. Faili lililoandikwa hatua kwa hatua linatatuliwa vizuri zaidi kuliko faili lililojengwa upya baadaye.

Mgogoro wa ufuasi wa masharti unashughulikiwa vizuri zaidi katika eneo linalojulikana. Nyumba yetu ya udalali na ununuzi ina timu inayozungumza Kichina huko Guangzhou, inayowasilisha malalamiko kwa Kichina kwa msimamizi wa ubora na kiongozi wa kiwanda, ikiwa na picha, hesabu ya kasoro, na sampuli ya rejeleo. Sisi wenyewe hatuzungumzi Kichina, na hii ndiyo hasa sababu timu hii ipo. Inatathmini mahali husika kile kinachoweza kujadiliwa, inapata punguzo na uzalishaji upya, kisha inakagua kundi mbadala kabla halijaondoka kiwandani.

Katika hali nyingi, hulipi ada: unafungua faili, sisi tunajadili bidhaa kwa niaba yako na tunachukua kamisheni juu ya thamani yake ya kutoka kiwandani. Mantiki hii inatumika pia mapema, kwa uthibitisho wa muuzaji kabla ya oda na ukaguzi kabla ya upakiaji kabla ya salio, ili kundi lijalo lifike likifuata masharti.