Audit továrne v Číne: čo overiť a aké dokumenty si vyžiadať

Audit továrne je štruktúrovaná návšteva priestorov dodávateľa, v Číne alebo inde. Neobmedzuje sa na prechádzku po dielni: porovnávajú sa dokumenty, sleduje sa skutočná výroba a kladú sa presné otázky. Návšteva továrne trvá zvyčajne jeden deň vrátane cesty. Pripravuje sa už pred vstupom do dielne.

Audit odpovedá na tri otázky. Vyrába táto továreň skutočne produkty typu, aký potrebujem ja? Zvládne moje objemy a termíny? Čo sa stane, ak dorazí nezhodná šarža? Videohovor alebo album fotografií nestačí: vzdialenosť skrýva presne to, čo audit prichádza odhaliť.

Audit negarantuje kvalitu budúcich sérií. Zaznamenáva stav v danom okamihu. Odlišuje sa od kontroly kvality v továrni, ktorá sa týka konkrétnej výroby, a od kontroly pred naložením, ktorá sa týka kartónov pripravených na odchod. Predchádza objednávke, nenahrádza ju.

Dokumenty si vyžiadajte ešte pred cestou. Odfiltrujete tak továrne, ktoré si cestu nezaslúžia, a prídete so zoznamom bodov na overenie. Seriózna továreň tieto podklady posiela bez zbytočných prieťahov. Odmietnutie alebo opakované meškanie je už samo osebe informáciou.

Na mieste čítajte každý dokument v origináli a porovnávajte: obchodný názov musí zodpovedať menu majiteľa bankového účtu. Akýkoľvek rozdiel zablokuje ďalší postup. Licencia dokazuje, že spoločnosť existuje, nie že vie vyrobiť vašu referenciu.

Počítajte s celým pracovným dňom, s tlmočníkom. Audit dodávateľa prebieha zvonka dovnútra: najprv areál, potom dielňa, potom administratíva. Zaznamenávajte všetko písomne, do tabuľky pripravenej pred návštevou. Dojmy sa vytratia, poznámky zostanú.

Sledujte pomer medzi výrobnými a skladovými plochami, počet bežiacich liniek, produkt, ktorý na týchto linkách skutočne prechádza, stav a údržbu strojov, osvetlenie, vetranie a tok surovín až po expedíciu. Hľadajte pracovisko alebo oddelenie kontroly kvality: meracie prístroje, vyhradenú zónu, vyplnené kontrolné záznamy.

Vyžiadajte si prehliadku linky, ktorá by vyrábala vašu referenciu, a dielov v procese výroby blízkych tomu vášmu. To je jadro návštevy továrne: továreň, ktorá predvádza produkty iných rodín, alebo vzorky pochádzajúce zo susednej dielne, nedokazuje nič o vlastnej kapacite. Ak je dotknutá dielňa neprístupná, spýtajte sa prečo. Napokon porovnajte počet zamestnancov prítomných v ten deň s počtom uvádzaným písomne: výrazný rozdiel si vyžaduje vysvetlenie. Prázdna továreň v pracovný deň kladie jednoduchú otázku: čo vyrábala a pre koho?

Najdôležitejšia vec z auditu sa nevidí, počuje sa. Hľadajte skutočného rozhodovateľa: často práve on rozhoduje o zopakovaní výroby, on vám môže veľa sľúbiť a málo splniť. Obchodník sa drží scenára; majiteľ odpovedá inak. Náš čínsky hovoriaci tím v Guangzhou kladie tieto otázky po mandarínsky, čo mení kvalitu získaných odpovedí.

Spýtajte sa, kto nakupuje surovinu, kto rozhoduje, keď šarža neprejde kontrolou, ktoré fázy sa robia interne a ktoré putujú k susedovi. Subdodávky sú v čínskom priemysle bežné a nie sú nič nezákonné; problémom sa stávajú, keď sú skryté. Továreň, ktorá zadáva subdodávky vo viacerých vrstvách bez toho, aby vám to povedala, niekedy vyrába vašu referenciu na troch rôznych miestach.

Všímajte si aj to, čo s výrobou priamo nesúvisí: jedáleň, hygienické zariadenia, hasiace prístroje, únikové cesty, značenia, viditeľná dĺžka praxe pracovníkov, ubytovanie na mieste. Čistá dielňa negarantuje zhodné produkty. Ale niektoré nedbalosti signalizujú skutočné problémy: chabá bezpečnosť, vysoká fluktuácia zamestnancov, továreň fungujúca len niekoľko mesiacov.

Návšteva továrne má hodnotu len vďaka svojmu záveru. V ten istý deň si prejdite poznámky a zaraďte každý bod do troch kategórií: blokujúci, na sledovanie, prijateľný. Táto disciplína zabráni tomu, aby ste odišli len s nejasným dojmom a fotografiami bez pokračovania.

Blokujúci bod sa overí ešte raz a potom sa rozhodne. Tri časté príklady: obchodný názov, ktorý nezodpovedá bankovému účtu, odmietnutie ukázať dotknutú dielňu, certifikát nenájditeľný vo verejných databázach. V týchto prípadoch odstúpte, bez ohľadu na uvedenú cenu.

Bod na sledovanie sa mení na písomnú požiadavku: kapacita potvrdená písomne v proforme, záväzok na termíny prevzatý do zmluvy, subdodávky zakázané okrem výslovnej dohody. Prijateľný bod sa jednoducho zaznamená a znovu prečíta pred objednávkou. Odmietnutie návštevy, bez seriózne ponúknutej alternatívy, dodávateľa diskvalifikuje: továreň, ktorá skrýva svoju dielňu, skrýva často aj niečo iné. Náklad na cestu a jeden deň zostáva obmedzený v porovnaní s nákladom na nezhodnú šaržu alebo stratenú zálohu.

Sorva, maklérsky a sourcingový dom, organizuje a vedie váš audit továrne od začiatku do konca. Náš čínsky hovoriaci tím v Guangzhou pripravuje zoznam otázok podľa vášho produktu, presúva sa po celej provincii Guangdong a na požiadanie aj mimo nej, kladie otázky po mandarínsky a číta originálne dokumenty. Porovnávame obchodný názov, certifikáty a bankový účet, a potom vám odovzdáme štruktúrovanú správu s blokujúcimi bodmi a odporúčaniami, ešte pred akýmkoľvek prevodom.

Vo väčšine prípadov neplatíte žiadne honoráre: otvoríte zákazku, my za vás vyjednáme tovar a berieme si províziu z jeho hodnoty zo závodu.