Audit továrny v Číně: co ověřit a jaké dokumenty požadovat

Audit továrny je strukturovaná návštěva provozovny dodavatele, v Číně nebo jinde. Není to jen procházka provozem: křížově se ověřují dokumenty, sleduje se skutečná výroba a kladou se přesné otázky. Návštěva továrny trvá obvykle jeden den včetně cesty. Připravuje se ještě před vstupem do provozu.

Audit odpovídá na tři otázky. Vyrábí tato továrna skutečně produkty typu toho mého? Zvládne moje objemy a lhůty? Co se stane, pokud šarže dorazí neshodná? Videohovor nebo fotoalbum nestačí: vzdálenost skrývá přesně to, co audit hledá.

Audit nezaručuje kvalitu budoucích sérií. Zachycuje stav v daném okamžiku. Liší se od kontroly kvality v továrně, která se týká konkrétní výroby, a od inspekce před naložením, která se týká kartonů připravených k odeslání. Předchází objednávce, nenahrazuje ji.

Vyžádejte si dokumenty ještě před cestou. Odfiltrujete tak továrny, které cestu nestojí za to, a přijedete se seznamem bodů k ověření. Serózní továrna tyto dokumenty poskytne bez otálení. Odmítnutí nebo opakované zdržování je samo o sobě informace.

Na místě si přečtěte každý dokument v originále a porovnejte je: obchodní jméno musí odpovídat jménu majitele bankovního účtu. Jakýkoli nesoulad zastavuje další postup. Oprávnění dokazuje, že firma existuje, ne že umí vyrobit vaši referenci.

Počítejte s celým pracovním dnem a tlumočníkem. Audit dodavatele probíhá zvenčí dovnitř: nejdřív areál, pak provoz, pak administrativa. Vše si písemně zaznamenávejte, do formuláře připraveného před návštěvou. Dojmy se vytrácejí, poznámky zůstávají.

Sledujte poměr mezi výrobní a skladovací plochou, počet běžících linek, produkt, který na těchto linkách skutečně prochází, stav a údržbu strojů, osvětlení, ventilaci a tok surovin až po expedici. Hledejte pracoviště nebo oddělení kontroly kvality: měřicí přístroje, vyhrazenou zónu, vyplněné kontrolní záznamy.

Požádejte o vidění linky, na které by se vaše reference vyráběla, a rozpracovaných kusů blízkých té vaší. To je jádro návštěvy továrny: továrna, která ukazuje produkty z jiných řad nebo vzorky pocházející ze sousedního provozu, nic nedokazuje o vlastní kapacitě. Pokud je příslušný provoz nepřístupný, zeptejte se proč. Nakonec porovnejte přítomný počet zaměstnanců s počtem uvedeným písemně: výrazný rozdíl si žádá vysvětlení. Prázdná továrna v pracovní den klade jednoduchou otázku: co vyráběla, a pro koho?

To nejdůležitější z auditu se nevidí, ale slyší. Hledejte skutečného rozhodovatele: to je často ten, kdo rozhoduje, kdo se rozhoduje o opakování výroby, kdo vám může hodně slíbit a málo dodržet. Obchodník se drží scénáře; majitel odpovídá jinak. Náš čínsky mluvící tým v Guangzhou klade tyto otázky v mandarínštině, což mění kvalitu získaných odpovědí.

Zeptejte se, kdo nakupuje suroviny, kdo rozhoduje, když šarže neprojde kontrolou, které kroky se dělají interně a které putují k sousedovi. Subdodávky jsou v čínském průmyslu běžné a nejsou ničím nelegálním; problémem se stávají, když jsou skryté. Továrna, která zadává subdodávky v řetězci, aniž by vám to řekla, někdy vyrábí vaši referenci na třech různých místech.

Všímejte si i toho, co s výrobou přímo nesouvisí: jídelna, sociální zařízení, hasicí přístroje, únikové cesty, informační tabule, zjevná délka praxe dělníků, ubytování v areálu. Čistý provoz nezaručuje shodné produkty. Některé nedbalosti ale ohlašují skutečné problémy: nedostatečná bezpečnost, vysoká fluktuace personálu, továrna fungující jen pár měsíců.

Návštěva továrny má hodnotu jen díky svému závěru. Ještě týž den si projděte poznámky a roztřiďte každý bod do tří kategorií: zásadní, ke sledování, přijatelný. Tato disciplína zabraňuje odjet s nejasným dojmem a fotografiemi bez dalšího využití.

Zásadní bod se ověří ještě jednou a poté se rozhodne. Tři časté příklady: obchodní jméno, které neodpovídá bankovnímu účtu, odmítnutí ukázat příslušný provoz, certifikát nedohledatelný ve veřejných databázích. V těchto případech se od dodavatele odstoupí, ať je nabízená cena jakákoli.

Bod ke sledování se přemění na písemný požadavek: kapacita písemně potvrzená v proformě, závazek ohledně lhůt zopakovaný ve smlouvě, subdodávky zakázané bez výslovného souhlasu. Přijatelný bod se jednoduše poznamená a znovu přečte před objednávkou. Odmítnutí návštěvy bez nabídnuté serózní alternativy dodavatele diskvalifikuje: továrna, která skrývá svůj provoz, často skrývá i něco jiného. Náklady na cestu a jeden den zůstávají zanedbatelné v porovnání s neshodnou šarží nebo ztracenou zálohou.

Sorva, makléřský a sourcingový dům, organizuje a řídí váš audit továrny od začátku do konce. Náš čínsky mluvící tým v Guangzhou připraví seznam otázek na míru vašemu produktu, cestuje po celé provincii Guangdong a na požádání i mimo ni, klade otázky v mandarínštině a čte originální dokumenty. Ověřujeme obchodní jméno, certifikáty i bankovní účet, a poté vám před jakoukoli platbou předáme strukturovanou zprávu se zásadními body a doporučeními.

Ve většině případů neplatíte žádné honoráře: otevřete zakázku, my za vás vyjednáme zboží a bereme si provizi z jeho hodnoty ze závodu.