Vender na Amazon, bol.com e Cdiscount: obrigações dos vendedores

O regulamento (UE) 2023/988 relativo à segurança geral dos produtos, dito GPSR, aplica-se desde 13 de dezembro de 2024. Substitui a diretiva 2001/95/CE e impõe-se diretamente em todos os Estados-Membros, sem lei de transposição. Cobre os produtos de consumo não alimentares, novos, usados ou recondicionados, com exceção das categorias sujeitas a regime próprio: medicamentos, géneros alimentícios, alimentos para animais, plantas e animais vivos, produtos fitofarmacêuticos.

Consequência direta para um vendedor que importa da China: um produto só pode ser colocado no mercado se existir um operador económico estabelecido na União, encarregado das tarefas do artigo 4.º, n.º 3, do regulamento (UE) 2019/1020, fabricante, mandatário, importador, distribuidor ou prestador de serviços de execução de encomendas. Sem esse operador e os seus contactos visíveis, nenhuma marketplace séria deve referenciar a ficha. A Comissão publicou orientações de aplicação em 19 de novembro de 2025.

Desde 1 de janeiro de 2022, todo o produtor no sentido da responsabilidade alargada do produtor, fabricante, distribuidor ou importador, que coloca no mercado francês produtos sujeitos a uma filière REP, deve registar-se no registo SYDEREP administrado pela ADEME e obter um identificador único, um código de quinze carateres começado pelas letras FR. Este identificador deve constar das condições gerais de venda e ser comunicado a qualquer comprador profissional, incluindo às marketplaces, que têm a obrigação de o recolher antes de deixar um vendedor publicar as suas fichas.

A ausência de identificador expõe a uma coima que pode atingir 30 000 euros, acompanhada de uma sanção pecuniária diária que pode subir até 20 000 euros se o número tiver sido retirado e o vendedor continuar em falta. Obtém-se através de um eco-organismo licenciado, em sistema coletivo, ou diretamente junto da ADEME, em sistema individual. O detalhe das filières e do cálculo da eco-contribuição consta do nosso artigo dedicado à REP.

Toda a empresa que coloca pela primeira vez em circulação comercial mercadorias embaladas na Alemanha, fabricantes, marcas ou vendedores online, deve registar-se gratuitamente no registo LUCID, gerido pela Zentrale Stelle Verpackungsregister. Não existe nenhum limiar mínimo: nem a dimensão da empresa nem o volume de embalagens dispensam esta inscrição desde a primeira venda entregue na Alemanha.

A inscrição no LUCID não basta por si só: acompanha-se de um contrato de participação com um sistema dual licenciado, com dados declarados idênticos aos dois organismos. O regulamento europeu PPWR, (UE) 2025/40, prevê no seu artigo 45.º um mandatário para todo o produtor não estabelecido na União, prazo anunciado para 12 de agosto de 2026; a sua transposição para o direito alemão continuava, à data da redação, por confirmar.

A página oficial de vendedores da Amazon França exige a conformidade do produto ao longo de todo o seu ciclo de vida: elétrico e eletrónico, brinquedos, química, cosmética e farmácia, têxteis, alimentação, dispositivos médicos, ambiente. Para as marcas fora da União Europeia que utilizam a Logística da Amazon, a plataforma recolhe os contactos de uma pessoa responsável estabelecida na União, obrigação em vigor desde 16 de julho de 2021 para os produtos marcados CE. A Amazon esclarece que esta página não constitui aconselhamento jurídico e que a verificação continua a cargo do vendedor.

Várias agências de sourcing relatam um controlo reforçado desde a entrada em aplicação do GPSR, com um prazo de catorze dias para transmitir os documentos pedidos, relatório de ensaio, declaração de conformidade, ficha técnica, fatura do fornecedor, sob pena de bloqueio da ficha. Este prazo não tem fonte oficial confirmada diretamente nas páginas da Amazon: tenha estes documentos prontos antes da colocação à venda em vez de reagir a um pedido.

Segundo agências especializadas no acompanhamento de vendedores bol.com, a confirmar diretamente na página oficial de parceiros antes de qualquer diligência, um vendedor estabelecido fora da União Europeia não se pode inscrever diretamente: exige-se uma entidade estabelecida na União e um registo no IVA, nos Países Baixos e potencialmente na Bélgica, com um stock fisicamente situado na União. Cada produto deve ter um código EAN ou GTIN, ou um ISBN para os livros.

As mesmas fontes indicam uma entrega em um a oito dias úteis, devoluções aceites até trinta dias e uma resposta ao cliente em vinte e quatro horas. O GPSR impõe, além disso, uma pessoa responsável estabelecida na União para grande parte dos produtos vendidos na plataforma. Um vendedor fora da União pode candidatar-se através de um formulário dedicado, aberto uma vez por ano.

A Cdiscount Marketplace exige um número SIRET associado a uma atividade profissional; todos os estatutos são aceites, micro-empresa, empresa individual, EURL, SARL, SAS ou SASU. A plataforma pede explicitamente ao vendedor que verifique se o fabricante e o importador cumpriram as suas obrigações, e que se abstenha de vender um produto de cuja conformidade não esteja certo, o que recoloca a responsabilidade em quem publica a ficha, não apenas na fábrica de origem.

Circulam números de subscrição e de comissão em sites terceiros, sem confirmação direta nas páginas oficiais de vendedores no momento da redação: verifique estes montantes no espaço de vendedores da Cdiscount antes de qualquer inscrição. O dossier de candidatura é objeto de uma validação manual antes da ativação.

A maioria das suspensões resulta de um dossier incompleto, não de um produto perigoso comprovado: o vendedor descobre a exigência no controlo, quando esta se prepara antes da encomenda à fábrica.

A Sorva é uma casa de corretagem e comércio entre a Europa e a China, com uma equipa de língua chinesa sediada em Guangzhou e uma equipa em Paris. Compramos a mercadoria na China e revendemo-la entregue, o que nos coloca diretamente na cadeia de responsabilidade visada pelo GPSR, pela REP e pelo LUCID: antes da encomenda, enquadramos o dossier a reunir junto da fábrica, análise de riscos, documentação técnica, dados de embalagem úteis às suas declarações, e mandamos verificar o produto real através de uma inspeção pré-embarque.

A Sorva também concebe lojas online e trabalha a referenciação, estando o nosso próprio site publicado em vinte e quatro línguas. Um estudo de conformidade regulamentar enquadra as obrigações próprias do seu produto e dos seus mercados de venda, um dossier técnico de produto reúne as provas esperadas pelas marketplaces, e a fórmula Produzir e entregar assume a produção, o controlo e a entrega. Na maioria dos casos, abre um processo connosco e cobramos uma comissão sobre o valor à saída da fábrica.